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| 고객센타 > 주문배송안내 |
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| 제 목 |
교환,반품 및 환불은 어떻게 하나요? |
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| 이메일 |
webmaster@hanjanara.co.kr |
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| 글쓴이 |
관리자 |
조회수 |
888 |
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상품의 교환 및 환불을 원하실 경우 02)762-4950 으로 근무시간 내에 신청을 하셔야합니다.
-입도서가 파본인 경우 또는 주문한 도서가 아닌 경우 :
우송된 도서가 파본인 경우 또는 주문한 도서가 아닌 경우에는 모두 동일 상품으로 교환해 드리며,
고객센터로 주문번호와 도서명을 알려주시면, 택배로 도서를 다시 보내드립니다.
파본 또는 오발송 된 도서는 택배 기사님에게 맞교환으로 전달해 주시면 됩니다.
(단, 수령일로부터 20일 이내에 본사에 도착하는 도서만을 원칙으로 하고 있습니다.)
-도서가 마음에 들지 않아 환불을 원하는 경우 :
우송된 도서가 마음에 들지 않아 환불을 원하실 경우, 고객센터로 연락을 주신 후, 20일 이내에 아래의 주소로 보내주시면
도서를 받아본 후 책값을 적립포인트로 적립해 드리고 있습니다.
주소: 서울시 종로구 효제동 308번지 SKY빌딩 6층
(단, 이럴 경우 반송료와 카드결재 취소수수료는 본인이 부담하셔야 합니다.)
-도서가 마음에 들지 않아 다른 도서로 교환을 원하는 경우 :
우송된 도서가 마음에 들지 않아 다른도서로 교환을 원하실 경우, 고객센터로 연락을 주신 후, 교환하실 도서를 사이트에서 다시 주문하시고,
새로 주문하신 도서를 가져가시는 택배기사분께 기존에 가지고계시던 도서를 전달하여주시면됩니다.
(단, 이럴 경우 반송료와 카드결재 취소수수료는 본인이 부담하셔야 합니다.)
보내실 때는 보다 신속한 반품처리를 위해 반품 도서의 주문번호와 환불해 드릴 계좌 번호를 적어 함께 넣어주시기 바랍니다.
접히거나 탐독의 흔적이 있는 도서는 교환 및 환불이 불가능하고, 단시간내에 필독이 가능한 잡지류도 제외됩니다. |
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